BYE-BYE KONFLIKT! HALLO AUSWEG!

ALLGEMEINE
ANLAUFSTELLE

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FÜR MENSCHEN IN KONFLIKTSITUATIONEN

Für jeden Streit haben wir ausgewählte Experten, die Unternehmer, Privatpersonen oder Verbraucher beraten und informieren.
 

UNABHÄNGIGER UND NEUTRALER
KONFLIKTBEILEGUNGS-FINDER

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FÜR AUẞERGERICHTLICHE UND EINVERNEHMLICHE LÖSUNGEN

Entwickele gemeinsam mit uns das passende Beilegungskonzept (Lösungsweg finden - Mediator / Mediatorin ermitteln), damit gütliche Beilegung gelingt.

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ERSTKONTAKT &
ERSTEINSCHÄTZUNG

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DEINE GESCHICHTE

Wir hören am Telefon empathisch zu und prüfen im Rahmen einer Ersteinschätzung, ob tatsächliche oder rechtliche Gründe einer außergerichtlichen Beilegung entgegenstehen.

 

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KONFLIKTLÖSUNGS-
AUSKUNFT

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DEIN KONZEPT FINDEN

Im Anschluss entwickeln Sie am Telefon zusammen mit einem Berater / einer Beraterin einen auf Sie zugeschnittenen Lösungsweg.

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KONTAKTVERMITTLUNG
ZU MEDIATOR*INNEN

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DEINEN KONFLIKTBEILEGER FINDEN

Wir ermitteln aus unserem Pool von Berufsmitgliedern des Bundesverband Mediation e.V. passende Expert*innen. Sie treffen ihre Auswahl anhand unseres Preis- und Leistungschecks.

 

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ÜBERGABE &
DURCHFÜHRUNG

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DEINE BEILEGUNG BEGINNT

Wir übergeben Ihre Kontaktdaten. Durchführung, Verantwortlichkeit der Beilegung sowie Abrechnung erfolgen unmittelbar mit dem ausgewählten Dienstleister.

 

ZENTRALE RUFNUMMER FÜR

UNTERNEHMER, PRIVATPERSONEN & VERBRAUCHER

0228 - 2997 2555

 

WIR SIND ERREICHBAR

MO-FR 9:30-13:00 und 14:15-17:00 UHR
ERWEITERTE SPRECHZEITEN (9:00-19:00 UHR) NACH VEREINBARUNG

KONFLIKTLÖSUNGS-
BERATUNG

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BASISLEISTUNGEN

OHNE MEHRKOSTEN

VORPHASE (Informieren/Auftrag klären)

▷ A. Erstgespräch / Ersteinschätzung
▷ B. Konfliktlösungsauskunft
▷ C. Kontaktvermittlung zu Mediatoren und Mediatorinnen

0,00 €

BEILEGUNGS-
UNTERSTÜTZUNG

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ZUSATZLEISTUNGEN

KOSTENPFLICHTIG

VORPHASE (Information/Auftragsklärung)

▷ A.1 Schriftliches Konfliktlösungsgutachten
▷ A.2 Beteiligungsklärung

HAUPTPHASE (Beilegung/Einigung)

▷ B. Mediations- Prozessbeistand

NACHPHASE (Erledigung/ Nachsorge)

▷ C. Unterstützung in der Nachphase

ab 30,00 € / h
(Endpreise für Privatpersonen)

KONFLIKTLÖSUNGS-
BEGLEITUNG

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ALL-IN-ONE LÖSUNG

ZUM FESTPPREIS

VORPHASE / HAUPTPHASE / NACHPHASE

▷ A. Einseitige Konfliktlösungsbegleitung oder
▷ B. Wechselseitige Konfliktlösungsbegleitung

Mediator*in als persönlich Begleiter - nur am Telefon oder Online verfügbar - Beschränkung auf ein Konfliktthema

ab 107,10 €
(Endpreis für Privatpersonen)

UNSERE ARBEITSHALTUNG

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WAS UNS AUSMACHT

▷ Professionalität, Allparteilichkeit und Fairness

▷ Vertraulichkeit, Vertrauen und einen geschützten Rahmen

▷ Ein positives Menschenbild

▷ Einfühlung / Empathie

▷ Ermutigung der Beteiligten

▷ Offenheit und Selbstverantwortung

WAS UNS ANTREIBT

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UNSERE LEITWERTE

▷ Viele Konflikte werden über einen Anwalt gesteuert und enden in einem Rechtsstreit. Wir sind die allgemeine Anlaufstelle, um über alternative und außergerichtliche Alternativen zu informieren.

▷ Um unsere Konfliktlösungsberatung mit der notwendigen Neutralität anzubieten, führen wir die Konfliktbeilegung nicht selbst durch.

▷ Unsere Unabhängigkeit ermöglicht, Sie unparteilich bei der Bewältigung (bis zur Erledigung) ihrer Konflikte zu begleiten und zu unterstützen.

KONFLIKT NIE VON DER STANGE

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EINZIGARTIGKEIT VON SITUATIONEN

Ihre Konflikte sind nicht von der Stange, daher ist unser Anspruch, auf Sie zugeschnittende Lösungswege zu entwickeln.

▷ Verfahrensarten, die zu Ihnen passen.

▷ Methoden, die zu Ihnen passen.

▷ Kommunikationskanäle, die zu Ihnen passen.

▷ Dienstleister, die zu Ihnen passen.

BERATEN MIT MEDIATIONSKOMPETENZ

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MEDIATIONSKOMPETENZ

ist die Fähigkeit EINEN ZUSTAND ZU VERÄNDERN VOM PROBLEM ZUR LÖSUNG.

WAS SIE VON UNSEREM BERATUNGSTEAM ERWARTEN KÖNNEN:

▷ Das Fallverstehen - die diagnostische Kompetenz den Konflikt zu erkennen

▷ Die Fähigkeit zur empathische Erkundung der Not der Betroffenen

▷ Fähigkeit zur Lösungsbeschaffung ohne inhaltlich einzugreifen

▷ Fähigkeit der Transformation eines Konflikts in einen Konsens

Für uns als Beratungsinstitution bedeutet die Anwendung von Mediationskompetenz, ein einzelfallbezogenes Veränderungskonzept zu entwickeln, dass eine Transformation ermöglicht.

VORTEILE UNSERES  MEDIATOR*INNEN-CHECKS

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UNSER MEDIATOR*INNEN-POOL

▷ Sie finden über uns die besten Mediator*innen und Expert*innen.

Wir vermitteln ausschließlich Berufsmitglieder aus dem Bundesverband Mediation e.V.

 

Diese tragen ein Qualitätssiegel für „angewandte und geprüfte Mediationskompetenz“.

▷ Keine mühsame, eigene Internetrecherche.
▷ Wir übernehmen die Vorgespräche und Anfragen mit den einzelnen Dienstleistern.
▷ Unsere einheitliche Übersichten erleichtern Ihnen die Auswahlentscheidung.

VORTEILE VON ADR-VERFAHREN

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AUẞERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Es gibt gute Gründe, sich für einen außergerichtlichen & einvernehmlichen Lösungsweg (ADR-VERFAHREN) zu entscheiden:

▷ Kostengünstigerer als Gerichtsverfahren

▷ Die von uns empfohlenen Verfahren ermöglichen, dass die Betroffenen selbst agieren und unabhängig reagieren sowie die eigenen Potentiale ausschöpfen.

▷ Mit der Gegenseite auf Augenhöhe zu agieren.

▷ Die Teilnahme an einem solchen Verfahren, verändert das persönliche Verständnis für Konfliktsituationen und man beendet die Auseinandersetzung mit einem positiven Gefühl.