DAS ENDE DEINES KONFLIKTS BEGINNT BEI UNS

dieMediatoren- eine Marke der
  GMBH

Kooperationspartner des
 

Unternehmer
Privatpersonen
Verbraucher

Allgemeine
Konflikt-
anlaufstelle

für
Unternehmer,
Privatpersonen &
Verbraucher
 

Verfahrens-
unabhängiger
Wegweiser

in  außergerichtliche und einvernehmliche Beilegungsverfahren
wie

Kontakt-
vermittlung

zu

qualifzierten Mediatoren & Mediatorinnen sowie sonstigen Streitbeilegungsstellen inklusive Angebotsvergleich

BYE-BYE KONFLIKT! HALLO AUSWEG!

Erhalte von uns Dein persönliches Beilegungskonzept für eine gütliche Einigung.
Verändere Deinen Zustand mit bester Beratung und begleitender Unterstützung.
die Mediatoren - Hotline
0228 2997 2555
Mo-FR 9:30-13:00 & 14:15-17.00 UHR
Beratung und Beilegung
vor-OrtTelefonOnline

 

 

EINFACH   GÜTLICH   EINIGEN
SO FUNKTIONIERT'S


 

 

1

ERSTKONTAKT &
ERSTEINSCHÄTZUNG


dieMediatoren - Konfliktlösungsberatung - Erstkontakt und Ersteinschätzung

DEINE GESCHICHTE

Wir hören am Telefon empathisch zu und prüfen im Rahmen einer Ersteinschätzung, ob tatsächliche oder rechtliche Gründe einer außergerichtlichen Beilegung entgegenstehen.

 

2



KONFLIKTLÖSUNGS-
AUSKUNFT


dieMediatoren - Konfliktlösungsauskunft - Dein Beilegungskonzept finden
DEIN KONZEPT FINDEN

Im Anschluss entwickeln Sie am Telefon zusammen mit einem Berater / einer Beraterin einen auf Sie zugeschnittenen Lösungsweg.

3



KONTAKTVERMITTLUNG
ZU MEDIATOR*INNEN


dieMediatoren - Kontaktvermittlgung zu Mediatoren und Mediatorinnen - Beilegungsxperten
DEINEN KONFLIKTBEILEGER FINDEN

Wir ermitteln aus unserem Pool von Berufsmitgliedern des Bundesverband Mediation e.V. passende Expert*innen. Sie treffen ihre Auswahl anhand unseres Preis- und Leistungschecks.

 

4

ÜBERGABE &
DURCHFÜHRUNG


dieMediatoren - die Konfliktlösungsberatung für Deutschland - Deine Konfliktbeilegung beginntDEINE BEILEGUNG BEGINNT

Wir übergeben Ihre Kontaktdaten. Durchführung, Verantwortlichkeit der Beilegung sowie Abrechnung erfolgen unmittelbar mit dem ausgewählten Dienstleister.

KONFLIKTBEILEGUNG JETZT ANGEHEN


 

 

ZENTRALE RUFNUMMER FÜR

UNTERNEHMER, PRIVATPERSONEN & VERBRAUCHER


0228 - 2997 2555

 

WIR SIND ERREICHBAR

dieMediatoren - Konfliktlösungsberater - Sebastian Himstedt dieMediatoren - Konfliktlösungsberater - Wolfgang Heyden

MO-FR 9:30-13:00 und 14:15-17:00 UHR
ERWEITERTE SPRECHZEITEN (9:00-19:00 UHR) NACH VEREINBARUNG

 

 

 

WAS WIR ANBIETEN


Unsere Leistungskategorien

Für jede Phase der Konfliktbewältigung die notwendige Unterstützung
 

KONFLIKTLÖSUNGS-
BERATUNG


OHNE MEHRKOSTEN

Leistungen in der Übersicht

VORPHASE (Informieren/Auftrag klären)

  1. Erstgespräch / Ersteinschätzung
  2. Konfliktlösungsauskunft
  3. Kontaktvermittlung zu ADR-Dienstleistern und qualifizierten Mediatoren und Mediatorinnen (Mediator BMⓇ und Mediatorin BMⓇ)

BEILEGUNGS-
UNTERSTÜTZUNG


KOSTENPFLICHTIG

VORPHASE (Information/Auftragsklärung)

  • Schriftliches Konfliktlösungsgutachten
  • Beteiligungsklärung

HAUPTPHASE (Beilegung/Einigung)

  • Mediations- Prozessbeistand

NACHPHASE (Erledigung/ Nachsorge)

  • Sonstige Dienstleistungen

KONFLIKTLÖSUNGS-
BEGLEITUNG


ZUM FESTPPREIS

VORPHASE / HAUPTPHASE / NACHPHASE

  • Einseitige Konfliktlösungsbegleitung oder
  • Wechselseitige Konfliktlösungsbegleitung

Mediator*in als persönlich Begleiter - nur am Telefon oder Online verfügbar - Beschränkung auf ein oder wenige Konfliktthemen.

INFORMATIONEN


 


WAS UNS ANTREIBT

UNSERE LEITWERTE

die Mediatoren - Was uns antreibt - Unsere Leitwerte▷ Viele Konflikte werden über einen Anwalt gesteuert und enden in einem Rechtsstreit. Wir sind die allgemeine Anlaufstelle, um über alternative und außergerichtliche Alternativen zu informieren.

▷ Um unsere Konfliktlösungsberatung mit der notwendigen Neutralität anzubieten, führen wir die Konfliktbeilegung nicht selbst durch.

▷ Unsere Unabhängigkeit ermöglicht, Sie unparteilich bei der Bewältigung (bis zur Erledigung) ihrer Konflikte zu begleiten und zu unterstützen.


KONFLIKT NIE VON DER STANGE

EINZIGARTIGKEIT VON SITUATIONEN

die Mediatoren - Für uns sind Konflikte nie von der Stange - daher braucht es maßgeschneiderte Lösungen

Ihre Konflikte sind nicht von der Stange, daher ist unser Anspruch, auf Sie zugeschnittende Lösungswege zu entwickeln.

Verfahrensarten, die zu Ihnen passen.

Methoden, die zu Ihnen passen.

Kommunikationskanäle, die zu Ihnen passen.

Dienstleister, die zu Ihnen passen.


BERATEN MIT MEDIATIONSKOMPETENZ

MEDIATIONSKOMPETENZ

ist die Fähigkeit EINEN ZUSTAND ZU VERÄNDERN VOM PROBLEM ZUR LÖSUNG.

die Mediatoren - Beratung mit Mediationskompetenz - Zustand verändern vom Problem zur Lösung

WAS SIE VON UNSEREM BERATUNGSTEAM ERWARTEN KÖNNEN:

▷ Das Fallverstehen - die diagnostische Kompetenz den Konflikt zu erkennen

▷ Die Fähigkeit zur empathische Erkundung der Not der Betroffenen

▷ Fähigkeit zur Lösungsbeschaffung ohne inhaltlich einzugreifen

▷ Fähigkeit der Transformation eines Konflikts in einen Konsens

Für uns als Beratungsinstitution bedeutet die Anwendung von Mediationskompetenz, ein einzelfallbezogenes Veränderungskonzept zu entwickeln, dass eine Transformation ermöglicht.


UNSERE ARBEITSHALTUNG


Ethisches Selbstverständnis
Berufsmitglieder im Bundesverband Mediation e.V.

Die nachfolgenden ethischen Grundsätze sind für uns verbindlich:

Menschenbild

In jedem Menschen ist das Potenzial zum Umgang mit und zur Lösung eigener Konflikte vorhanden. Wir vertrauen in unsere und die Kompetenz der Parteien zur kreativen Gestaltung und Verständigung im Konflikt. Wir anerkennen die Autonomie jedes Beteiligten, respektieren die Einzigartigkeit eines jeden und gleichzeitig die Vielfalt der Unterschiede, in denen wir ein besonderes Potenzial sehen.

Verantwortung

Wir respektieren und fördern als MediatorInnen die Selbstverantwortlichkeit aller Beteiligten. Wir sind uns unserer Verantwortung für den geschützten Rahmen bewusst, der den Konfliktparteien das Sicheinlassen auf den Prozess der Lösungssuche ermöglicht und ermutigen sie, die Verantwortung für den von ihnen eingebrachten Inhalt und die erarbeiteten Vereinbarungen zu übernehmen.

Geschützter Rahmen

Wir schaffen und wahren den geschützten Rahmen, der den Konfliktparteien ermöglicht, sich auf den Prozess der Lösungssuche einzulassen und Gewalt ausschließt.

Allparteilichkeit und Fairness

Wir nehmen die Bedürfnisse und Interessen aller Konfliktparteien mit gleichem Respekt wahr. Wir achten auf Machtunterschiede und geben jeder Partei die Zeit und die Aufforderung, ihre Sache vollständig darzustellen. Wir stellen sicher, dass jede Konfliktpartei sich ihrer eigenen Bedürfnisse und Wünsche klar werden kann.

Offenheit

Als MediatorInnen sind wir ruhig und aufmerksam und ermutigen die Streitparteien zu offener und direkter Aussprache, zu gegenseitiger Toleranz und Wertschätzung.

Einfühlung und Ermutigung der Konfliktparteien

Wir fühlen uns in die Konfliktparteien ein und achten das gesamte Spektrum der Gefühle aller Beteiligten. Wir fördern die gegenseitige Einfühlung der Konfliktparteien und ermutigen sie, ihren Konflikt gemeinsam auszutragen.

Vertraulichkeit und Vertrauen

Alles, was wir in der Mediation erfahren, behandeln wir respektvoll und vertraulich. Wir vereinbaren mit den Konfliktparteien, dass sie uns im Falle eines Gerichtsprozesses nicht als Zeugen für Tatsachen benennen werden, die uns im Verlauf des Mediationsverfahrens bekannt geworden sind. Durch unsere Integrität und Aufrichtigkeit stärken wir das Vertrauen der Konfliktparteien in das Verfahren der Mediation und die Erreichbarkeit einer Lösung für ihren Konflikt.

Freiwilligkeit

Wir gewährleisten die freiwillige Teilnahme aller Konfliktparteien an der Mediation, indem wir sie vollständig über das Verfahren der Mediation informieren und sie aufdessen Möglichkeiten und Grenzen hinweisen. Mit welchem Ergebnis und zu welchem Zeitpunkt sie den Mediationsprozess beenden wollen, bleibt ausschließlich den Konfliktparteien überlassen.

Eigenes Verhalten im Konflikt

Wir sind bereit, Kritik entgegenzunehmen und im eigenen Konflikt diesen in einerMediation zu bearbeiten.

Professionalität

Wir verpflichten uns, durch sorgfältige Vorbereitung die Interessen der Konfliktparteien bestmöglich zu wahren. Wenn wir erkennen, dass eine parteiliche Beratung für die Konfliktparteien nötig wäre, weisen wir sie darauf hin und ermutigen sie, diese für sich in Anspruch zu nehmen. Erkennen wir, dass unsere Allparteilichkeit nicht mehr gewährleistet ist, verpflichten wir uns, diese unter Zuhilfenahme von professioneller Unterstützung wiederzugewinnen bzw. dieMediation an eine Kollegin / einen Kollegen weiterzuleiten. Wir verpflichten uns zu regelmäßiger Selbstreflexion durch Supervision, Coaching oder kollegiale Beratung und bilden uns regelmäßig fort, um unsere Qualität zu sichern.

VORTEILE UNSERES  MEDIATOR*INNEN-CHECKS

UNSER MEDIATOR*INNEN-POOL

"die Mediatoren" - LOGO Bundesverband Mediation e.V. - Kooperationspartner der conflict solution GmbH

▷ Sie finden über uns die besten Mediator*innen und Expert*innen.

Wir vermitteln ausschließlich Berufsmitglieder aus dem Bundesverband Mediation e.V.

"die Mediatoren" - Gütesiegel Mediator BM - Bundesverband Mediation e.V. - Kooperationspartner der conflict solution GmbH  "die Mediatoren" - Gütesiegel Mediatorin BM - Bundesverband Mediation e.V. - Kooperationspartner der conflict solution GmbH

Diese tragen ein Qualitätssiegel für „angewandte und geprüfte Mediationskompetenz“.

Keine mühsame, eigene Internetrecherche.
▷ Wir übernehmen die Vorgespräche und Anfragen mit den einzelnen Dienstleistern.
▷ Unsere einheitliche Übersichten erleichtern Ihnen die Auswahlentscheidung.

VORTEILE VON ADR-VERFAHREN

AUẞERGERICHTLICHE STREITBEILEGUNG

Es gibt gute Gründe, sich für einen außergerichtlichen & einvernehmlichen Lösungsweg (ADR-VERFAHREN) zu entscheiden:

Kostengünstigerer als Gerichtsverfahren

▷ Die von uns empfohlenen Verfahren ermöglichen, dass die Betroffenen selbst agieren und unabhängig reagieren sowie die eigenen Potentiale ausschöpfen.

▷ Mit der Gegenseite auf Augenhöhe zu agieren.

▷ Die Teilnahme an einem solchen Verfahren, verändert das persönliche Verständnis für Konfliktsituationen und man beendet die Auseinandersetzung mit einem positiven Gefühl.

WIR FASSEN ZUSAMMEN


 

LEISTUNGSÜBERSICHT UND MEHR


 

 

UNSERE PREIS- UND LEISTUNGSÜBERSICHT

WAS WIR ANBIETEN

WIE IST IHR EINSTIEG
IN DIE KONFLIKTBEWÄLTIGUNG?



WIE LÖSEN SIE
KONFLIKTE?

LEBENSERFAHRUNG UND PERSÖNLICHKEIT

Menschen kommen mit Konflikten in Kontakt seit wir geboren wurden.

Mit jeder Auseinandersetzung finden wir neue Mittel und Wege und Lebens- und Berufserfahrung erleichtern uns den Umgang. Die Beilegung wird mit einer "persönlich" erworbenen Strategie angegangen, die sich bewährt hat.

Einige Menschen bevorzugen konfrontative Mittel, um mit Macht den "Gegner" zu unterdrücken. Andere Menschen suchen nach kooperativen Methoden, die die Interessen beider Parteien einfließen lassen. Sie streben an, eine einvernehmliche Lösung oder einen Kompromiss zu finden.

WEG ZUM GERICHT ALS AUSWEG?

Wenn beide Wege versperrt sind, erscheint nur noch der lWeg zu Gericht das letzte Mittel zu sein, um eine Entscheidung herbeizuführen.

An wen wenden Sie sich in ausweglosen Konfliktlagen?

WIR GEBEN
ORIENTIERUNG!

ZENTRALER ANSPRECHPARTNER UND
KONFLIKT-ERSTANLAUFSTELLE

Viele Klient*innen sehnen sich nach Orientierung aus einer Hand. Und möchten gerne von einer zentralen Stelle erfahren, wie man mit konkreten Konfliktsituation umgeht. 

Sie möchten auch gerne wissen:
Was kann mir helfen? Wer kann mir helfen?

DEN PASSENDEN LÖSUNGSWEG EINSCHLAGEN

dieMediatoren zeigen Ihnen Mittel und Wege auf, die Sie vielleicht kennen, vom Hörensagen kennen oder noch nie etwas gehört haben.

Wir geben Ihnen eine unabhängige Einschätzung, welche Wege zu Ihnen passen.

Wir informieren über die Vor- und Nachteile und welche finanziellen Einsatz Sie leisten müssen.

RUDI IST UNTERNEHMER


"DER KOMMUNIKATIONSSTREIK SEINES MITGESELLSCHAFTERS"

Rudi betreibt mit seinem ehemaligen Studienkollegen Alfons seit drei Jahren eine kleine Homepage-Designer Firma. Sie gründeten die "R+A Design GbR."

die Mediatoren - Beispiel - Rudi ist Unternehmer - "DER KOMMUNIKATIONSSTREIK SEINES MITGESELLSCHAFTERS"Die Aufteilung zwischen den Gesellschaftern war von Anfang geklärt. Beide waren geschäftsführende Gesellschafter. Intern war Rudi primär für Marketing und Finanzen zuständig und Alfons war der kreative Kopf. Anfangs bestand eine gute Auftragslage, da sodass kaum Ausgaben für Vermarktung notwendig waren. Seit Rudi aber die Ausgaben erheblich erhöhen musste und für eine Reduzierung der Entnahmen (persönliches Einkommen der Gesellschafter) plädierte, kam es zu einem Krach zwischen den Gesellschaftern, der darin gipfelte, dass Alfons nur noch von zu Hause arbeitete und nur noch über Mail zu erreichen war.

Rudi möchte gerne eine fachkompetente Auskunft, was er tun kann, damit er mit seinem Gesellschafter wieder ein offenes Gespräche führen kann und er möchte gerne Klarheit, ob eine Fortführung der GbR überhaupt noch Sinn macht.

RUDI HAT FAMILIE


"WIE ALS FAMILIE AUSEINANDERGEHEN?"

Auch in seinem privaten Leben läuft nicht alles rund.

Seine Ehefrau möchte sich von ihm trennen, da sich seit der Selbständigkeit von Rudi zuviel verändert hat. Sie fühlt sich nur noch als Hausfrau und Mutter, und hat die eigenen Karrierepläne nicht nicht mehr weiter verfolgt.

die Mediatoren - Beispiel - RUDI HAT FAMILIE "WIE ALS FAMILIE AUSEINANDERGEHEN?"Die Ehefrau möchte mit den zwei Kindern (8) und (11) im Eigenheim von Rudi bleiben und er soll ausziehen.

Er sucht einen Weg, damit er die Angelegenheit einvernehmlich lösen kann.

Ausziehen möchte er eigentlich nicht, denn die Familie wohnt auf seinem Familienbesitz.

RUDI IST NACHBAR


"KIRSCHBAUM UND FRÜCHTE, DIE NICHT SCHMECKEN"

Darüberhinaus ist der (pensionierte) Nachbar N nicht besonders gut auf Ihn zu sprechen. Jedes Jahr beschwert er sich über den Überhang und die herabfallenden Früchte, den der 40 Jahre Kirschbaum verursacht.

Es kam immer wieder zu verbalen und lautstarken Auseinandersetzungen. Rudi fühlt sich vom Nachbarn N beobachtet und fühlt, dass die Sicherheit seiner Familie bedroht ist. Der Nachbar hatte ihm bereits mehrfach mit einer Klage gedroht, wenn er diesen nicht fällen würde.

Gibt es Wege, sich gütlich zu einigen?

RUDI IST VERBRAUCHER


"NEUES SOFA MIT MACKEN"

Seine Ehefrau ist schon seit Wochen erbost darüber, dass sich bei dem 5 Monate alten Sofa Nahtstellen lösen.

Rudi hat bisher keinen Weg und keine Zeit gefunden, eine Nachbesserung oder Neulieferung zu veranlassen.

Welche Mittel und Wege gibt es, damit zeitnah das Möbelstück wieder in den Auslieferungszustand versetzt wird?

SO HELFEN
DIEMEDIATOREN?


BEILEGUNGSKONZEPT ENTWICKELN

Rudi erhält für jeden Konflikt aus den o.g. Lebensbereichen fachkompetente Antworten.

Für jedes Anliegen erstellen wir ihm ein auf sein Anliegen erstelltes Lösungskonzept mit dem Ziel einer außergerichtlichen und gütlichen Beilegung.

WAS SIND
DIEMEDIATOREN?


WIR SIND KONFLIKTBEILEGUNGSFINDER FÜR MENSCHEN IN KONFLIKTSITUATIONEN,

DIE IHREN KONFLIKT AUẞERGERICHTLICH UND EINVERNEHMLICH BEWÄLTIGEN WOLLEN.